Tous ceux qui ont utilisé HBO Max se sont émerveillés de l'incroyable ineptie de leur application : les plantages, le processus laborieux pour accéder à l'épisode suivant, les plantages, le menu de sélection d'épisodes insaisissable lui-même, les plantages, l'incapacité sélective à se souvenir de certaines émissions. vous regardez tout en poussant les autres que vous avez accidentellement joué pendant deux secondes, les plantages et les plantages donnent l'impression qu'il a été intentionnellement conçu pour vous faire chier. Aussi, les plantages (presque oubliés). Mais, croyez-le ou non, il ne s'agit pas simplement d'une expérience sociale pour découvrir combien de personnes peuvent jeter leur téléphone sur leur écran de télévision avec colère : selon un dirigeant de HBO, la remarquable succitude de l'application était la faute de Disney+.

Dans un entretien avec Protocole , Sarah Lyons, responsable de l'expérience produit chez HBO Max, explique que 'Disney a lancé pendant notre planification, et nous savions que d'autres allaient arriver', alors, prenant une page de l'industrie du jeu vidéo, ils ont lancé un produit de merde avec l'intention de le réparer plus tard. Le principal problème est qu'au lieu de créer une toute nouvelle plate-forme, ils ont simplement récupéré tout ce qu'ils avaient déjà, à savoir les applications HBO Go et HBO Now. HBO Go était censé être un endroit où les abonnés au câble pouvaient rattraper les épisodes d'émissions qu'ils regardaient déjà, alors ils n'ont jamais vraiment pensé à des choses comme 'Nous devrions faire en sorte que parcourir des centaines de titres ne soit pas une douleur totale dans le cul ' lors de sa conception. HBO Go était déjà tristement célèbre pour planter ou vous soumettre à des temps de chargement éternels à chaque Célibataire Jeu de Trônes saison première ou final , donc ça n'augurait rien de bon.

Lyons dit: 'Nous savions que cette plate-forme ne pourrait jamais gérer ce que HBO Max allait faire. Elle n'a jamais été destinée à devenir mondiale, elle n'a jamais été destinée à aller directement au consommateur.' Au début, l'application n'était même pas capable de trier les émissions dans plus d'une catégorie, mais ils ont pu résoudre cela et quelques autres problèmes avant le lancement... tout en laissant un crapload d'autres sans surveillance. Et oui, l'équipe sait exactement à quel point vous détestez l'application, car selon Lyons, ils lisent tout de nos publications sur les réseaux sociaux en râlaient : 'J'ai littéralement regardé les commentaires des clients tous les jours. Je regarde tous les médias sociaux, les tweets, chaque mot d'un client', ce qui est probablement un travail à temps plein en soi.

Au moins, ils y travaillent. Récemment, ils ont déplacé les applications vers une nouvelle plate-forme basée sur une startup qu'ils ont achetée en 2020, qui avait apparemment ce truc plus compris qu'un conglomérat médiatique ginormous. Les plantages et les temps de chargement seraient en baisse, et vous n'avez plus besoin de cliquer sur 20 éléments pour accéder à l'épisode suivant (ce serait bien si vous n'aviez pas à cliquer deux fois pour désactiver la lecture automatique sur le prochain maintenant, cependant ...). Bonne chance, Sarah ! Parce que nous savons que vous lisez ceci.

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Image du haut : HBO

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